« La sensibilisation de l’administration publique algérienne à la qualité des services rendus aux citoyens » (20 et 21 Septembre2016).
En appui à la Direction générale de la fonction publique et de la réforme administrative (DGFPRA) sur
Dans le cadre du programme SIGMA, un séminaire-atelier en appui à la Direction Générale de la Fonction Publique et de la réforme administrative (DGFPRA) sera organisé les 20 et 21 septembre 2016 à l’Institut Supérieur de Gestion et de la Planification d’Alger.
L’objectif premier de ce séminaire est de soutenir la DGFPRA dans la rédaction d’un plan d’action à moyen terme pour sensibiliser les établissements publics en matière de qualité des services.
Il s’agira aussi, à travers l’organisation de ce séminaire, de présenter aux autorités algériennes des expériences significatives des pays de l’Union européenne, en matière de qualité des services rendus aux citoyens et aux entreprises.